[原创评论]百度语音搜索的三大败笔

正当人们为百度Hi欢呼，对百度C2C和百度日本充满期待的时候，却从北京传来百度语音搜索进入公测的讯息。怀着好奇的心情，查看语音搜索的介绍和通过亲自试验，却发现百度语音搜索原来是一项多余的服务。所谓百度语音搜索，就是用户通过拨打400电话，提出问题，询问百度的工程师（其实是客服人员，严格地说是不合格的客服人员）来寻求答案，而百度的工程师坐在电脑前用百度帮用户搜索信息，进而告知答案的过程。从语音搜索的前景和服务过程可以看出，百度推出的这项业务至少存在三大败笔。第一， 一项没有市场的多余搜索服务就像Google的搜索结果页中近期出现的第三个搜索框一样，百度语音搜索其实也是一项多余的服务，基本没有任何实质性意义。更不可能像这一项目的负责人所言，语音搜索能够给百度带来10亿以上规模的用户渗透和巨大的市场空间。语音服务最常见的是114查询服务，这一服务目前在业务上有所延伸。但是随着3G时代的到来和手机上网的普及，这项服务的市场空间也会大大缩水。因为随着手机硬件的更新换代和电脑软件的不断嵌入，手机作为基本通话功能的原始服务会不断被弱化，进而向多媒体终端发展，这样用户就能够利用手机随时随地查找信息。相比国外移动电话的收费标准，中国移动电话供应商的资费还有很大的下调空间。可以预计，手机网民的数量会在未来几年中成倍地增加，百度语音搜索的市场空间可能会被无情地封死。第二， 一个没有任何技术含量的高昂收费项目百度作为国内首屈一指的高科技网络公司，提供给2亿多网民的是高质量的服务。“百度一下你就知道”几乎所有的网民耳熟能详，快捷、方便的百度让人产生了严重的依赖，这正式百度的核心价值所在。但是语音搜索却是一项没有任何技术含量的服务，只要你认识几个中文，能够有网络接入，即使你生活在大山深处，也可以成为百度语音搜索的工程师。可笑之处，相信大家自有体会。最令人难以置信的是，语音搜索还有高昂的收费标准——1元/分钟，外加市话接入费，几乎和一些恶意宰人的咨询台相媲美！试想，如果我问一个问题，从我表达清楚，到百度工程师查询，再到告诉我结果，至少需要几分钟的时间。当然中间会发生给种各样的可能，因为百度的搜索结果五花八门，最初几个还是付费的广告客户，查找到自己需要的一条信息，少则花费几块钱，多则十多块甚至几十块。而目前一般网吧的收费标准是1-1.5元/小时，而手机上网的费用也仅仅为10-20元/月，不是离开百度完不成的特殊需求，我想不会有人去拨打百度的400电话。第三， 一个华而不实、难以满足用户需求的空架子虽然百度的功能强大，但它毕竟不能满足所有用户的搜索需求。随着互联网信息量的急速增加，利用百度这样的通用搜索引擎，即使能够找到所需信息，用户恐怕也需要花时间去甄别。而语音搜索是按照分钟计费，百度工程师查找信息和甄别信息所用去的时间所产生的费用为什么要用户去承担？查找不到我所需要的信息怎么办？信息费是否还是照常收取？例如，我想在中关村查找一个租房信息，或者转让一张二手车票，百度语音搜索就难以满足我的需求，因为这样的信息即使通过百度网站搜索也很难在短时间内找到。同样，出差在外我想查找一家宾馆去住宿，或者找一个像样的餐馆去吃饭，去百度也远没有到携程网或普加网（包括手机搜索）来的方便，更不要说语音搜索了。 百度作为通用搜索的服务范围，决定了它的语音搜索必将难以推行。既然存在这么多的败笔，百度语音搜索的工程师们在试水之后，也许摆脱不了传呼接线员们的命运，而这一服务也会随之走向没有出路的死胡loginsubmit.asp同。

标签： 败笔 语音 三大 评论 搜索